Hændelser

En hændelse samler opdateringerne om ét igangværende problem. Den har en titel og en liste af opdateringer og er enten åben eller lukket.

Livscyklus

1. Åbn. Formularen kræver en titel (op til 256 tegn), en status, en besked og eventuelt en komponent. Hændelsen og dens første opdatering oprettes sammen. Abonnenterne får en e-mail om „hændelse åbnet“.
2. Opdater. Ethvert medlem kan udgive flere opdateringer og knytte dem til den åbne hændelse.
3. Luk. Når du lukker, tilføjes en opdatering „Resolved: <title>“ med statussen Operativ til tjenesten og til hver komponent, hvis seneste hændelsesopdatering ikke var Operativ. Abonnenterne får disse opdateringer og en e-mail om „hændelse lukket“.

Så længe en hændelse er åben, vises den under Aktive hændelser på den offentlige side. Bagefter vises den i Hændelseshistorik.

Redigeringsvindue

Efter lukningen kan hændelsen og dens opdateringer stadig redigeres eller slettes i 7 dage. Derefter er de frosset.

Hvem kan hvad

Når du sletter en hændelse, slettes alle dens opdateringer.