Incidentes

Un incidente agrupa las actualizaciones sobre un problema en curso. Tiene un título y una lista de actualizaciones, y está abierto o cerrado.

Ciclo de vida

1. Abrir. El formulario pide un título (hasta 256 caracteres), un estado, un mensaje y, opcionalmente, un componente. El incidente y su primera actualización se crean a la vez. Los suscriptores reciben un correo de «incidente abierto».
2. Actualizar. Cualquier miembro puede publicar más actualizaciones y asociarlas al incidente abierto.
3. Cerrar. Al cerrar se añade una actualización «Resolved: <title>» con el estado Operativo al servicio y a cada componente cuya última actualización del incidente no era Operativo. Los suscriptores reciben esas actualizaciones y un correo de «incidente cerrado».

Mientras un incidente está abierto, aparece en Incidentes activos en la página pública. Después aparece en Historial de incidentes.

Ventana de edición

Tras el cierre, el incidente y sus actualizaciones aún se pueden editar o eliminar durante 7 días. Después quedan congelados.

Quién puede hacer qué

Al eliminar un incidente se eliminan todas sus actualizaciones.