Incidenti

Un incidente raggruppa gli aggiornamenti su un problema in corso. Ha un titolo e un elenco di aggiornamenti, ed è aperto oppure chiuso.

Ciclo di vita

1. Apri. Il modulo richiede un titolo (fino a 256 caratteri), uno stato, un messaggio e, facoltativamente, un componente. L’incidente e il suo primo aggiornamento vengono creati insieme. Gli iscritti ricevono un’email di «incidente aperto».
2. Aggiorna. Qualsiasi membro può pubblicare altri aggiornamenti e collegarli all’incidente aperto.
3. Chiudi. La chiusura aggiunge un aggiornamento «Resolved: <title>» con lo stato Operativo al servizio e a ogni componente il cui ultimo aggiornamento dell’incidente non era Operativo. Gli iscritti ricevono questi aggiornamenti e un’email di «incidente chiuso».

Finché un incidente è aperto, compare sotto Incidenti attivi nella pagina pubblica. In seguito compare in Cronologia incidenti.

Finestra di modifica

Dopo la chiusura, l’incidente e i suoi aggiornamenti si possono ancora modificare o eliminare per 7 giorni. Poi vengono bloccati.

Chi può fare cosa

Eliminando un incidente si eliminano tutti i suoi aggiornamenti.