¿Cómo abro un incidente?
Abre el servicio, selecciona Incidentes y luego Abrir incidente. Introduce un título, elige un estado, escribe el primer mensaje y envíalo. Los suscriptores reciben un correo de «incidente abierto».
Antes de empezar
- Eres miembro del servicio con cualquier rol.
Pasos
- Abre el servicio. En Resumen, selecciona Crear incidente, o usa la pestaña Incidentes.
- Introduce un título breve, de hasta 256 caracteres.
- Elige un Estado. Operativo no se ofrece al abrir un incidente.
- Si quieres, elige un Componente.
- Escribe el Mensaje y selecciona Abrir incidente.
Preguntas
¿Puedo abrir un incidente sin mensaje?
No. Un incidente se crea junto con su primera actualización.
¿Dónde lo ven los visitantes?
En Incidentes activos en la página de estado, hasta que lo cierres.