¿Cómo cierro un incidente?
En la pestaña Incidentes, selecciona Cerrar junto al incidente y confirma. Status Raptor publica actualizaciones «Resolved» y envía correos a los suscriptores.
Pasos
- Abre el servicio y selecciona Incidentes.
- Selecciona Cerrar en el incidente abierto y confirma.
Qué ocurre
- Se añade una actualización «Resolved: <title>» con el estado Operativo al servicio y a cada componente cuya última actualización del incidente no era Operativo.
- Los suscriptores reciben esas actualizaciones y un correo de «incidente cerrado».
- El incidente pasa de Incidentes activos a Historial de incidentes.
Preguntas
¿Puedo reabrir un incidente?
No. Abre un incidente nuevo.
¿Cómo elimino un incidente?
Un miembro OPERATIONS o ADMIN puede seleccionar Eliminar en un incidente cerrado dentro de los 7 días posteriores al cierre. Esto elimina el incidente y todas sus actualizaciones.