Come chiudo un incidente?

Nella scheda Incidenti, seleziona Chiudi accanto all’incidente e conferma. Status Raptor pubblica aggiornamenti «Resolved» e invia email agli iscritti.

Passaggi

1. Apri il servizio e seleziona Incidenti.
2. Seleziona Chiudi sull’incidente aperto e conferma.

Cosa succede

• Viene aggiunto un aggiornamento «Resolved: <title>» con lo stato Operativo al servizio e a ogni componente il cui ultimo aggiornamento dell’incidente non era Operativo.
• Gli iscritti ricevono questi aggiornamenti e un’email di «incidente chiuso».
• L’incidente passa da Incidenti attivi a Cronologia incidenti.

Domande

Posso riaprire un incidente?

No. Apri invece un nuovo incidente.

Come elimino un incidente?

Un membro OPERATIONS o ADMIN può selezionare Elimina su un incidente chiuso entro 7 giorni dalla chiusura. Questo rimuove l’incidente e tutti i suoi aggiornamenti.