Hoe sluit ik een incident?

Kies op het tabblad Incidenten naast het incident Sluiten en bevestig. Status Raptor plaatst „Resolved“-updates en mailt abonnees.

Stappen

1. Open de service en kies Incidenten.
2. Kies Sluiten bij het open incident en bevestig.

Wat er gebeurt

• Er wordt een update „Resolved: <title>“ met de status Operationeel toegevoegd aan de service en aan elk component waarvan de laatste incidentupdate niet Operationeel was.
• Abonnees ontvangen deze updates en een e-mail „incident gesloten“.
• Het incident gaat van Actieve incidenten naar Incidentgeschiedenis.

Vragen

Kan ik een incident heropenen?

Nee. Open in plaats daarvan een nieuw incident.

Hoe verwijder ik een incident?

Een OPERATIONS- of ADMIN-lid kan binnen 7 dagen na het sluiten Verwijderen kiezen bij een gesloten incident. Daarmee worden het incident en al zijn updates verwijderd.