Hur stänger jag en incident?

På fliken Incidenter väljer du Stäng bredvid incidenten och bekräftar. Status Raptor publicerar ”Resolved”-uppdateringar och skickar e-post till prenumeranter.

Steg

1. Öppna tjänsten och välj Incidenter.
2. Välj Stäng på den öppna incidenten och bekräfta.

Vad som händer

• En uppdatering ”Resolved: <title>” med statusen Operativ läggs till för tjänsten och för varje komponent vars senaste incidentuppdatering inte var Operativ.
• Prenumeranterna får dessa uppdateringar och ett e-postmeddelande om ”incident stängd”.
• Incidenten flyttas från Aktiva incidenter till Incidenthistorik.

Frågor

Kan jag öppna en incident igen?

Nej. Öppna i stället en ny incident.

Hur tar jag bort en incident?

En OPERATIONS- eller ADMIN-medlem kan välja Ta bort på en stängd incident inom 7 dagar efter stängningen. Det tar bort incidenten och alla dess uppdateringar.